Protection des données

Politique de confidentialité.

La Pierre Immobilier accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique, en termes clairs, quelles informations nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits, conformément à la nouvelle loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu'au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) lorsqu'il s'applique.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services. Selon le contexte, il peut s'agir de :

Données fournies directement par vous

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Information sur le bien : adresse complète du bien à estimer ou à vendre
• Projet immobilier : horizon de vente envisagé (sous 6 mois, 1-2 ans, curiosité)
• Toute information complémentaire que vous nous transmettez par téléphone, e-mail, WhatsApp ou lors d'une visite

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de trafic, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) au sens de la nLPD et du RGPD.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées dans les cas suivants :

• Répondre à votre demande d'estimation : nous utilisons vos coordonnées et l'adresse de votre bien pour vous rappeler dans les 4 heures et organiser une visite. Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
• Assurer un suivi commercial : en cas de mandat de vente ou de prestation à venir, nous conservons vos coordonnées pour le bon déroulement de la mission. Base légale : exécution du contrat.
• Améliorer notre site et nos services : nous analysons de manière agrégée les données de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur. Base légale : votre consentement préalable via le bandeau cookies.
• Respecter nos obligations légales : notamment en matière de comptabilité et de lutte contre le blanchiment d'argent. Base légale : obligation légale.

Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers, ni ne les utiliserons à des fins de prospection commerciale automatisée sans votre accord explicite.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles sont accessibles uniquement :

• aux collaborateurs habilités de La Pierre Immobilier Sàrl (Pierre Fite, Victor Lozza, Jordan Meillier, Driton Pajazitaj) dans le strict cadre de leur mission
• à des sous-traitants techniques contractuellement liés au respect de la confidentialité (hébergeur du site, fournisseur de messagerie, outil de gestion de la relation client, fournisseur de signature électronique le cas échéant)
• aux autorités compétentes en cas d'obligation légale (autorité fiscale, autorité judiciaire, autorité de régulation)

Nous ne procédons à aucune cession ni vente de données à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demande d'estimation sans suite : jusqu'à 24 mois après la dernière interaction, puis suppression automatique
• Mandat de vente actif : pendant toute la durée du mandat, puis 10 ans pour respecter les obligations comptables et légales suisses
• Données de navigation et statistiques : 14 mois maximum, puis anonymisation ou suppression
• Cookies : selon la durée précisée dans le tableau ci-dessous (section 8)

6. Vos droits

Conformément à la nLPD et, lorsqu'il s'applique, au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement (ex. : cookies de mesure d'audience)
• Droit de déposer une plainte : auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@lapierre-immobilier.ch en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS sur l'ensemble du site)
• Accès aux données strictement limité aux collaborateurs autorisés
• Hébergement chez des prestataires conformes aux standards de sécurité européens et suisses
• Politique interne de gestion des accès et formation régulière des collaborateurs

En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 24 de la nLPD.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies (petits fichiers texte stockés sur votre appareil) pour assurer son bon fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, pour mesurer l'audience et améliorer votre expérience.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en effaçant l'historique de votre navigateur ou en nous écrivant à contact@lapierre-immobilier.ch.

Cookie / Traceur	Finalité	Statut	Durée
Cookie de session	Bon fonctionnement du formulaire de contact, gestion de la navigation	Essentiel	Session
Cookie de consentement	Mémoriser votre choix concernant les cookies	Essentiel	12 mois
Microsoft Clarity	Analyse du comportement de navigation (cartes de chaleur, sessions agrégées et anonymisées)	Optionnel	12 mois
Google Analytics 4	Mesure d'audience anonymisée du site	Optionnel	14 mois
Meta Pixel	Mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Facebook / Instagram)	Optionnel	13 mois

Les cookies optionnels ne sont activés qu'après votre consentement explicite via le bandeau présenté lors de votre première visite. Si vous refusez, aucun de ces cookies n'est posé sur votre appareil.

9. Transferts de données hors de Suisse

Certains de nos prestataires (hébergeur, services de messagerie, outils de mesure d'audience) peuvent traiter vos données dans des pays situés hors de Suisse, notamment au sein de l'Union européenne ou aux États-Unis.

Lorsque tel est le cas, nous nous assurons que ces transferts s'effectuent dans le respect d'un niveau de protection adéquat, en application :

• de la décision d'adéquation reconnue par le Conseil fédéral suisse pour les pays de l'Union européenne
• du Swiss-US Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis (entré en vigueur le 15 septembre 2024)
• ou, à défaut, de clauses contractuelles types et de mesures de protection complémentaires

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter une évolution légale ou un changement dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par les moyens appropriés (notification sur le site, e-mail si pertinent).

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lapierre-immobilier.ch.

Dernière mise à jour : mai 2026.